Промоутер – это человек, работа которого заключается в целенаправленной рекламе какого-либо товара, услуги или фирмы с целью их продвижения и популяризации среди потенциальных покупателей. Эта профессия просто создана для активных, жизнерадостных людей, любящих общение. Но чтобы добиться успехов в этом направлении, важно придерживаться определенных правил.
Как стать успешным промоутером: руководство к действию
Стать хорошим промоутером не так уж и сложно. Для этого необходимо иметь навыки, способствующие налаживанию доверительных отношений с покупателем и придерживаться правил, которые помогут вам в достижении успеха.
- Улыбка. Всегда будьте вежливыми со своими клиентами. Приветливость и искренняя улыбка – важнейший элемент в вашей работе.
- Покажите свою заинтересованность. Обращаться к клиенту рекомендуется на «Вы». Если вам известно, как зовут собеседника, то лучше всего называть его по имени. При этом не забывайте поддерживать зрительный контакт, смотрите на покупателя, а не мимо него.
- Расскажите о преимуществах товара. Ваша задача – четко и ясно донести до клиента на доступном языке все преимущества продаваемого товара, рассказать насколько выгодна будет для него данная покупка.
- Не бойтесь спора. Если на ваше приветливое обращение с вами начинают спорить, не стоит раздражаться и терять самообладание. Наоборот, раз с вами затеяли спор, значит, вы смогли заинтересовать. Нередко возникают вопросы насчет высокой стоимости товара, в этом случае вы должны детально объяснить, что качество вполне оправдывает цену, и предлагаемое изделие действительно того стоит.
- Сохраняй дистанцию. Необходимое расстояние при общении между вами и покупателем должно составлять полметра. Если вы беседуете с парой, дистанция должна быть еще больше.
- Четкость речи. В выборе скорости и темпа речи вы должны подстраиваться под своего собеседника. Если с вами разговаривают не торопясь, то и вы должны общаться так же. Ваша речь должна быть четкой, без заиканий и запинок. И ни в коем случае не допускайте сквернословия.
- Поддержание интереса. Для того чтобы суметь поддержать интерес покупателя, вы не должны быть пассивным. Воспользуйтесь помощью мимики и жестов, но помните, что злоупотребление ими так же плохо, как и ваша пассивность. Всего должно быть в меру. Также рекомендуется избегать пышных и слащавых речей, говорите доступно и по делу.
- Внешний вид. Стоя на рабочем месте, промоутер должен следить за своей осанкой. Спина должна быть ровной, живот втянут, а плечи расправлены. Нельзя держать руки в карманах. В случае если клиент изъявил нежелание общаться с вами, вам стоит извиниться и покинуть его.
- Голос. Вы всегда должны быть в хорошем настроении, соответственно, ваш голос должен быть жизнерадостным. Если вы начинаете запинаться, лучше сделайте перерыв, а после отдыха вновь приступайте к работе.
- Группа покупателей. При разговоре с группой лиц ваша задача состоит в поддержании интереса каждого из них. В случае если вас начинают перебивать, вежливо попросите позволения закончить свою мысль. Обращайте внимание на каждого из компании, не задерживайте взгляд на ком-то одном.
Также помните, что в семье, как правило, покупку совершает женщина, поэтому уделяйте представительницам прекрасного пола особое внимание и рассказывайте о достоинствах своей продукции так, чтобы это заинтересовало женщину.
Помните, что никто вам не будет платить только за привлекательный внешний вид. И никого не должно волновать ваше плохое настроение. Вы пришли на работу, значит, на протяжении всего оплачиваемого времени должны быть активным, вежливым и жизнерадостным.
А как считаете Вы, какими навыками, знаниями и личностными качествами характера должен обладать успешный промоутер? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в комментариях к данной статье.
Вам понравилась статья? Поделитесь ею со своими друзьями с помощью кнопок соц.сетей. Также если вы хотите получать свежие статьи с моего блога подпишитесь на новостную рассылку.
Удачи вам и до встречи в следующей статье .
