Профессия управленца в современном обществе является одной из самых распространенных. Популярность обусловлена актуальностью, востребованностью на рынке труда, возможностью профессионального роста и хорошего заработка. Квалификация «менеджер» не требует узких знаний, и начать с нее трудовую деятельность можно даже студентам.
Управленец в торговле – это тот человек, который руководит продажами и непосредственно контактирует с потребителем. Именно он больше всего осведомлен о нуждах и потребностях покупателя. В современном мире, в котором высока конкуренция идентичных товаров и услуг, производимых в большом количестве, к умению продать предъявляются высокие требования. И в данной статье мы поговорим о том как стать успешным менеджером по продажам?
Кратко об обязанностях
В обязанности менеджера по продажам входит:
- работа с клиентской базой, поиск и установление контактов с новыми заказчиками или покупателями;
- выгодное представление своей компании и продукции;
- оформление сделки, подготовка пакета документов;
- послепродажное обслуживание
- знание техники продаж, повышение уровня мастерства.
Универсальность менеджера и что необходимо, чтобы преуспеть в профессии
Успешный менеджер по продажам должен быть всесторонне развитым индивидуумом, обладать знаниями из смежных отраслей и эффективно пользоваться ими в процессе своей работы. Ему необходимы познания в сфере маркетинга для того, чтобы предвидеть возрастающий или, наоборот, снижающийся спрос на услуги, уметь тонко реагировать на любые изменения, происходящие и в обществе, и в политике, и в экономике. Он должен иметь представление о сегментах рынка для нахождения потенциальных потребителей и своей ниши.
Желательны базовые знания психологии человека, методы воздействия и убеждения. Для этого рекомендую в первую очередь прочитать книгу Роберта Чалдини «Психология Влияния» а затем книгу «Психология Убеждения — важные мелочи гарантирующие успех»
Важна юридическая грамотность для правильного составления договоров, оформления необходимых документов: накладных, счетов, фактур и т. д. Продажник должен обладать ораторскими способностями, уметь вести мини-презентации, выигрышно подчеркивая сильные стороны фирмы, товара и самого себя.
Требуется хорошая осведомленность о рынке рекламы и ее видах, способных наиболее эффективно доносить нужную информацию для клиента. Обязательны навыки аналитика, позволяющие оценивать результаты, и умение делать выводы.
Замечательный сотрудник постоянно в развитии, и при его уходе компания теряет часть наработанной клиентской базы, которую уводит лучший специалист. Посещение тренингов и чтение соответствующей литературы существенно поднимает ценность профессионала, но личные качества-это самое главное основание для успеха в этой деятельности.
Личностные качества успешного менеджера по продажам:
- природная предрасположенность к торговле;
- общительность и навыки невербальной коммуникации;
- отличная осведомленность о продукции, любовь к своему делу и получение удовольствия от самого процесса реализации;
- опрятный внешний вид и улыбка, которая не требует временных, финансовых затрат или усилий. Она расслабляет, делает более непринужденным разговор и увеличивает степень доверия;
- человечность и умение настраиваться на «волну» собеседника, способность услышать и понять его. Наводящие вопросы помогают максимально понять интересы и пристрастия покупателя;
- горящий взгляд и искреннее желание удовлетворить нужды клиента являются потрясающе убедительным средством;
- позитивное мышление и расценивание неудачи как очередной ступеньки к успеху, а также искусность в работе с возражениями;
- устойчивость к стрессовым ситуациям, умение абстрагироваться и защитить себя от недоброжелательных людей. Существуют разные методики для самозащиты, одна из которых, например, предлагает мысленно поставить стеклянный заслон перед негативно настроенным собеседником;
- энергичность и уверенность повышают благосклонность покупателя;
- привычка планировать, высокая организованность и целеустремленность.
Предпринимательские качества личности, постоянное самосовершенствование, высокая работоспособность обеспечат хороший финансовый и карьерный рост менеджера по продажам.
Видео уроки — Технология Активных Продаж
В этом видео: Евгений Котов рассказывает как увеличить продажи. На что сделать акцент, чтобы продаж стало больше? Что является первой и главной проблемой в продажах?
В этом видео: Евгений Котов рассказывает как общаться с клиентом. Как наладить хорошее отношение перед тем, как рассказывать о продукте или услуге, перед началом активных продаж.
В этом видео: Евгений котов рассказывает почему клиент говорит «дорого», даже когда это не так? В чём главная ошибка продавцов при работе с этим возражением? Как правильно работать с возражением «дорого»?
В этом видео: Евгений Котов рассказывает можно ли по внешности определить, купит клиент или нет? Когда оценка по внешности имеет смысл?
В этом видео: Евгений котов рассказывает о логике продаж. Что побуждает клиента «думать». А также о том, что побуждает клиента действовать.
В этом видео: Евгений котов рассказывает как продавать по телефону? Три главных правила при общении по телефону.
Как считаете Вы, какими еще навыками и личностные качества характера должен иметь успешный менеджер по продажам? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в комментариях к данной статье.
Если вам понравилась статья поделитесь ею со своими друзьями с помощью кнопок соц.сетей. Также если вы хотите получать свежие статьи с моего блога подпишитесь на новостную рассылку.
Удачи вам и до встречи в следующей статье.
